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珠宝饰品销售人员客单价与转化率KPI考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

销售业绩（40%）

客单价达成率

根据实际客单价与目标客单价的比值进行评分，比值越高，得分越高。

20

销售业绩（40%）

销售额达成率

根据实际销售额与目标销售额的比值进行评分，比值越高，得分越高。

15

销售业绩（40%）

订单数量达成率

根据实际订单数量与目标订单数量的比值进行评分，比值越高，得分越高。

10

销售业绩（40%）

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

5

销售业绩（40%）

销售技巧应用

根据销售技巧应用的正确率进行评分，正确率越高，得分越高。

10

客户关系管理（30%）

客户关系维护

根据与客户沟通的频率和效果进行评分，频率越高，效果越好，得分越高。

15

客户关系管理（30%）

客户信息更新

根据客户信息更新的准确性和及时性进行评分，准确无误且及时，得分越高。

10

客户关系管理（30%）

客户投诉处理

根据客户投诉处理的满意度和处理效率进行评分，满意度越高，处理效率越高，得分越高。

10

客户关系管理（30%）

客户开发

根据新客户开发的数量和质量进行评分，数量和质量越高，得分越高。

15

客户关系管理（30%）

客户关系维护活动参与度