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2025年金融行业不良部不良经理不良贷款处置手册

第一章总则

1.1目的手册目的

不良贷款处置，是金融体系风险化解的关键环节，关乎机构资产质量、盈利能力乃至市场公信力。本手册旨在为不良贷款经理提供一套系统化、标准化、精细化的操作指引。它不仅是对处置流程的梳理，更是对风险识别、策略制定、执行监控与效果评估全链条的规范。期望通过这份文件，统一思想认知，明确权责边界，提升处置效率与效果，确保每一笔不良贷款都能在合规框架内得到最恰当的处理，最大限度地减少损失，维护金融稳定。其最终目的，是将不良贷款从一个“烫手山芋”转化为风险可控、或可回收的资产，实现机构价值的修复与提升。

1.2适用范围适用范围界定

本手册适用于金融机构内，特别是不良资产管理部、风险管理部门、信贷审批与管理部门等，所有直接或间接参与不良贷款处置全流程或关键环节的工作人员。具体包括但不限于：不良贷款经理、风险监控人员、法律合规审查员、资产保全专员、催收人员、法务顾问、外部合作处置服务商（如催收公司、处置公司、律师事务所等）的管理与协调人员。凡涉及不良贷款的识别、分类、评估、策略制定、执行监控、结果反馈及系统操作等环节，均须参照本手册执行。对于特殊类型的不良贷款，如大型企业集团风险处置、涉政风险贷款、特殊人群贷款等，可在遵循本手册基本原则的前提下，结合具体情况制定专项操作细则，但须报请上级主管部门审批备案。

1.3定义