原创力文档铁路运输服务试题及答案
一、单项选择题（共20分）
1.铁路旅客运输合同的形式主要是（）。
答案：车票
2.旅客携带品重量，成人不超过（）公斤，儿童不超过10公斤。
答案：20
3.铁路运输中“三品”检查是指对（）的检查。
答案：爆炸品、易燃品、管制刀具
4.中国铁路客户服务中心的官方服务热线是（）。
答案：12306
5.旅客在列车上发现遗失物品，应向（）工作人员报告。
答案：列车
6.铁路客运服务的宗旨是（）。
答案：人民铁路为人民
7.旅客在开车前（）天以上退票的，不收取退票费。
答案：8
8.旅客携带品中，严禁携带
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