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催办完成客户投诉问题整改催办函(7篇范文)

催办完成客户投诉问题整改催办函第1篇

尊敬的____：

根据我公司相关制度及客户投诉管理办法，现就客户投诉问题整改事项进行催办，要求相关责任部门尽快完成整改任务，并于____日前提交整改报告及相关佐证材料。

本次催办的客户投诉问题涉及____（具体客户名称或编号），该问题源于____（具体事件原因，如产品缺陷、服务不规范、沟通不畅等）。根据我公司客户投诉处理流程及内部审计记录，该投诉已处于未流程状态，且未按期提交整改方案。

该投诉问题涉及____（具体业务板块或产品线），根据我公司相关管理制度，客户投诉问题整改需在____日内完成，并于____日前提交整改报告及相关证据材料。目前该问题仍未完成整改，违反了我公司客户投诉处理的相关规定。

为保证客户满意度及公司声誉，现要求相关责任部门：

1.立即启动整改程序，制定切实可行的整改措施，并明确责任人及完成时限；

2.在____日前提交整改实施方案、整改过程记录及最终整改成果材料；

3.对整改过程中的问题进行自查自纠，保证整改措施落实到位。

请相关负责人于____日之前反馈整改情况，逾期未完成整改的，我公司将依据相关制度追究相关责任人责任。

此函作为催办依据，如有未尽事宜，请及时与我公司客户投诉