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收银员初级试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.收银员在职业道德中最核心的品质是（）。

A.勤奋

B.诚实守信

C.热情

D.节俭

答案：B

2.100元人民币背面主景图案是（）。

A.人民大会堂

B.壶口瀑布

C.南天一柱

D.三潭印月

答案：A

3.收银员在收银过程中，发现商品条码无法扫描时，应首先（）。

A.直接输入商品代码

B.拒绝销售该商品

C.检查条码是否清晰或询问顾客

D.暂停收银去帮助其他顾客

答案：C

4.顾客结账时，收银员应遵循的原则是（）。

A.先收款后找零

B.先找零后收款

C.先收款后给小票

D.先给小票后收款

答案：A

5.当收银台备用金不足时，收银员应（）。

A.先垫付现金收银

B.直接告诉顾客无法交易

C.立即向主管申请补足备用金

D.暂停收银工作

答案：C

6.关于收银员服务礼仪，下列说法错误的是（）。

A.面带微笑，主动问候顾客

B.顾客投诉时，应耐心倾听并道歉

C.顾客提出异议时，应与顾客争辩以维护公司利益

D.结账时双手递接小票和找零

答案：C

7.发现顾客遗留物品在