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2026年考研设计学试题及答案

一、名词解释（每题5分，共25分）

1.服务设计：以用户需求为核心，通过系统性方法整合人员、流程、环境与技术资源，优化服务体验的设计实践。其核心特征包括用户参与、触点可视化、服务蓝图绘制，强调服务系统的可持续性与利益相关者的协同，常见于医疗、教育、公共服务等领域，旨在解决传统服务中的断点与低效问题。

2.数字孪生设计：基于数字孪生技术的设计方法，通过构建物理实体的虚拟镜像，实现设计过程的实时映射与动态优化。该设计模式利用传感器数据、仿真模型与AI算法，在虚拟空间中模拟产品全生命周期的性能表现，支持设计方案的预验证与迭代，广泛应用于智能制造、智慧城市、医疗