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保修期及售后服务承诺书

本公司为确保所提供的产品及系统能够在交付后长期、稳定、安全、高效地运行，最大化保障用户的投资效益与业务连续性，秉承“客户至上、质量第一、终身服务”的核心理念，特此向用户郑重作出以下保修期及售后服务承诺。本承诺书所列各项条款，将作为本公司与用户之间服务合同的核心组成部分，具有绝对的法律约束力，本公司将严格按照本承诺书所载明的内容，履行各项售后维修、技术支持及系统维护义务。

一、保修期详细界定与核心承诺

1.保修期起算与期限

本公司的产品保修期自项目最终验收合格并由双方签署验收合格证书之日起正式计算。针对不同类型的设备及系统部件，本公司实行差异化、精细化的保修期限管理：

（1）核心硬件设备（包括但不限于主控模块、核心处理板卡、高精度传感器、精密机械传动组件等）：提供为期三十六个月（三年）的原厂免费保修服务。

（2）外围辅助硬件及非核心部件（包括但不限于普通电源模块、散热风扇、普通指示灯、连接线缆、标准机柜配件等）：提供为期二十四个月（两年）的免费保修服务。

（3）系统基础软件、应用软件及配套中间件：提供终身免费升级与漏洞修补服务，其中自验收之日起十二个月内，提供免费的现场软件调试与架构优化服务。

（4）易耗品及消耗品（如打印头、色带、滤芯、电池等消耗类材料）：因其物理特性决定，不在免费保修范围内，但本公司承诺在保修期内以优于市场平均价格的成本价为用户提供原厂正