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客户开发与维护 自考试题及详细答案.docx

客户开发与维护 自考试题及详细答案.docx

    客户开发与维护自考试题及详细答案

    考试说明：本试卷满分100分，考试时间120分钟，适用于客户开发与维护相关专业自考考核，题型贴合统考真题，侧重基础考点与实操应用。

    一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

    在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。

    1.企业一切经营活动的核心出发点是（）

    A.产品研发B.客户需求C.利润增长D.市场扩张

    2.下列不属于潜在客户核心特征的是（）

    A.有真实需求B.具备购买能力C.暂无合作意向D.拥有决策权

    3.企业通过老客户推荐获取新客户的开发方式属于（）

    A.渠道开发B.转介绍

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