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网络安全事件应急响应预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司所有业务系统及数据安全事件应急响应工作，涵盖网络攻击、数据泄露、系统瘫痪、恶意软件感染等网络安全风险事件。重点针对可能引发业务中断、敏感信息泄露、关键系统不可用等严重后果的网络安全事件进行应急处理。以2022年某行业龙头企业遭遇勒索软件导致核心数据库被加密、业务系统停摆72小时为例，此类事件直接影响企业正常运营，造成直接经济损失超千万元，必须建立快速响应机制。

2响应分级

根据事件危害程度、影响范围及公司处置能力，将网络安全事件应急响应分为三级：

1级为重大事件，指攻击导致核心业务系统完全瘫痪、关键数据遭破坏或泄露，影响范围覆盖全国业务网络，如遭受国家级APT攻击导致核心数据库被窃取。处置原则为立即启动跨部门应急小组，由CIO牵头，配合公安机关开展溯源分析，同时启用备用数据中心切换。

2级为较大事件，指部分业务系统服务中断、敏感数据被篡改，影响范围局限于单个区域或部门，如遭受DDoS攻击导致官网访问延迟超过6小时。处置原则为由IT部门主管负责，联合安全团队进行流量清洗，同时通报受影响用户。

3级为一般事件，指单个终端设备感染病毒或弱口令风险暴露，未造成业务影响，如员工电脑出现勒索软件但已及时隔离