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导游资格导游实务配套模拟试题(附解析)

120分钟

100分

一、单项选择题：30题，每题1分，共30分。

1.导游服务中，导游员与游客沟通最基本的方式是

A./语言沟通

B./非语言沟通

C./书面沟通

D./电子沟通

2.导游员在讲解过程中，应避免使用哪种语言风格

A./生动形象

B./专业术语过多

C./通俗易懂

D./富有感染力

3.旅游投诉处理的基本原则不包括

A./依法处理

B./公平公正

C./推卸责任

D./及时高效

4.导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病时，应首先采取的措施是

A./立即报警

B./通知旅行社

C./紧急送医

D./安抚其他游客

5.导游员讲解景点时，应重点突出景点的

A./历史背景

B./文化内涵

C./地理位置

D./经济价值

6.导游员在旅游过程中，应尊重游客的

A./宗教信仰

B./生活习惯

C./消费习惯

D./隐私权

7.导游员在讲解过程中，应避免使用哪种讲解技巧

A./互动式讲解

B./重复讲解

C./情景模拟

D./提问式讲解

8.导游员在带团过程中，应合理安排游客的

A./游览时间

B./购物时间

C./休息时间

D./用餐时间

9.导游员在处理游客投诉时，应遵循的原则不包括

A./耐心倾听

B./推卸责任

C./解释说明

D./协商解决

10.导游员在讲解景点时，应注重

A./语言表达

B./手势动作