医院门诊一站式服务中心建设与服务规范.docxVIP

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医院门诊一站式服务中心建设与服务规范

1范围

本文件规定了医院门诊一站式服务中心的总体要求、建设要求、服务规范等内容。

本文件适用于各级医院开展门诊一站式服务中心建设与服务的规范化管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全色和安全标志

GB/T10001.1公共信息图形符号

GB/T15566.1公共信息导向系统

第1部分：通用符号

设置原则与要求第1部分：总则

GB/T22081

GB/T35273

GB/T39477

网络安全技术信息安全技术

信息安全技术

信息安全控制

个人信息安全规范

政务信息共享数据安全技术要求

GB55019—2021建筑与市政工程无障碍通用规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

门诊“一站式”服务中心outpatientone-stopservicecenter

医院在门诊区域设立的集中化服务单元，提供多项非诊疗性服务，包括但不限于导诊咨询、检查检验预约、投诉建议受理、医疗证明审核盖章、便民设备租借等门诊综合性服务，以下简称服务中心。

4总体要求

4.1中心选址

服务中心宜选址在