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销售笔试题答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题：请选择最符合题意的选项。

1.在与客户建立初步联系时，销售顾问首先要做的是（）。

A.直接介绍产品特性

B.了解客户的姓名和职位

C.提出封闭式问题获取基本信息

D.强调公司规模和实力

2.SPIN提问法中，“背景性提问”（SituationQuestions）的主要目的是（）。

A.引导客户发现潜在需求

B.了解客户的决策流程和权力结构

C.收集客户当前面临的挑战和痛点

D.确认客户是否有预算和购买意愿

3.当客户提出价格异议时，销售顾问通常不恰当的应对方式是（）。

A.解释产品的高性价比

B.强调竞争对手的价格更低

C.与客户探讨价格与价值的匹配度

D.回避价格问题，转而介绍产品功能

4.以下哪种销售技巧最符合顾问式销售的理念？（）

A.通过高压策略迫使客户尽快下单

B.以客户为中心，帮助客户解决问题

C.主要依赖个人经验和直觉进行销售

D.不断进行产品功能演示，证明产品优越性

5.在销售过程中，建立和维护客户信任的关键在于（）。

A.不断向客户发送促销信息