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购物财经知识点归纳

一、消费行为分析

1.消费心理

-需求层次理论：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

-动机理论：生理动机、心理动机、社会动机。

-学习理论：经典条件反射、操作性条件反射、观察学习。

2.消费决策过程

-问题识别：意识到需求或问题。

-信息收集：通过广告、口碑、个人经验等渠道收集信息。

-评估方案：根据产品特性、价格、品牌等因素评估不同方案。

-购买决策：选择最符合需求的方案进行购买。

-购后行为：对产品进行评价，形成口碑传播。

二、价格策略与消费者行为

1.价格弹性

-需求价格弹性：需求量对价格变化的敏感程度。

-交叉价格弹性：一种商品需求量对另一种商品价格变化的敏感程度。

-收入价格弹性：需求量对消费者收入变化的敏感程度。

2.价格策略

-成本加成定价：在成本基础上增加一定比例的利润。

-竞争导向定价：根据竞争对手的价格进行定价。

-价值定价：根据消费者感知的价值进行定价。

-心理定价：利用消费者心理进行定价，如尾数定价、整数定价。

三、促销与广告策略

1.促销组合

-广告：通过媒体传播产品信息，提升品牌知名度。

-公关：通过公共关系活动提升企业形象和声誉。

-人员推销：通过销售人员与