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旅馆业培训考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

理方案和时限D记录投诉内容以下哪种物品通常不适合放在客房的衣帽间内保管A衬B西装C客人的私人物品如贵重饰品D旅行装旅馆前台接待员在制作宾客档案时应注意保护客人的哪些信息A姓名B联系方式C支付密码D以上都是客房内的布草如床单被套通常应经过多少

一、选择题（每题2分，共30分）

1.在旅馆接待过程中，客人办理入住登记时，以下哪项通常是最后确认的信

息？（）

A.客人姓名

B.证件号码

C.支付方式

D.入住日期

2.标准间内铺设的床垫，其高度通常应保持在多少厘米左右？（）

旅馆业培训考核试卷考试时间分钟总分分姓名一选择题每题分共分在旅馆接待过程中客人办理入住登记时以下哪项通常是最后确认的信息A客人姓名B证件号码C支付方式D入住日期标准间内铺设的床垫其高度通常应保持在多少厘米左右A厘米B厘米C厘米D厘米清洁客房

A.15-20厘米

B.20-25