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防控信息安全事件应急响应安全应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司内部发生的信息安全事件应急响应工作。具体涵盖网络攻击、数据泄露、系统瘫痪、勒索软件感染、恶意代码传播等可能导致业务中断、敏感信息外泄或系统运行异常的事件。例如，某次黑客利用SQL注入漏洞窃取用户数据库，导致客户信息泄露，影响超过10万用户，此时必须启动应急响应机制。所有涉及信息系统安全的部门，包括IT部、安全部、业务部门等，均需遵循本预案执行应急响应任务。

2、响应分级

根据事件危害程度、影响范围及公司控制事态的能力，应急响应分为四个等级：

（1）一级响应（特别重大事件）

当事件造成公司核心系统完全瘫痪，超过80%业务中断，或泄露敏感数据超过100万条，如国家级APT攻击导致数据库被完全控制，此时需由公司最高管理层直接启动响应，跨部门组成应急指挥小组，协调外部安全厂商进行处置。

（2）二级响应（重大事件）

事件影响公司30%以上业务，或泄露数据在10万至100万条之间，如大规模DDoS攻击导致官网无法访问，此时由安全部牵头，IT部配合，限制访问流量，恢复服务。

（3）三级响应（较大事件）

事件影响单一业务系统，或泄露数据在1万至10万条之间，如某部门服务器遭勒索软件攻击，此时由IT部独