2025年地铁行业运营部值班员车站管理操作手册.docxVIP

2025年地铁行业运营部值班员车站管理操作手册

第1章车站运营准备

1.1设备设施检查

车站作为地铁运营的终端节点，其设备设施的完好性直接关系到服务效率和乘客体验。值班员必须对关键设备执行三级四检制度——即交接班检查、班中巡检、重点设备专项检查和睡前最后一次确认，确保问题发现率不低于98%。

主控室内的ATP/ATO系统状态必须重点核查。通过监控屏幕观察信号灯显示是否与实际进站列车位置匹配，误差范围应控制在±5秒以内。若发现绿光不亮或黄灯闪烁异常等典型故障代码，需立即在《设备故障登记簿》中记录并通知维修组，同时启动备用控制台临时接管程序。

自动售取票机的运行状态同样不容忽视。检查票箱余量是否低于警戒线（通常设定为100张），验证扫码器对交通卡、手机支付的识别准确率是否维持在99.5%以上。对吞币故障的排查需按照清空内存-检查传感器-校准机械结构的顺序进行，历史数据显示此类问题80%以上源于纸张异物堵塞。

自动检票闸机的异常报警需及时处理。若出现闸机频繁反转现象，可能是压力传感器失灵或轮组磨损超标。值班员应使用专用检测仪测量闸门间隙（标准值为15±2mm），并核对防夹装置的灵敏度是否符合规范。遇到紧急情况，手动解锁装置必须能在15秒内启动。

1.2票务系统检查

票务系统的稳定性是维持票款准确的基础。值班员需每日对自动售票机进行三盲测试：使用过期票卡验证系统