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医疗纠纷调解工作流程规范

第一章总则

第一条为规范医疗纠纷调解工作，有效预防和化解医患矛盾，维护医患双方合法权益，保障医疗安全，促进社会和谐稳定，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国人民调解法》、《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规，结合实际工作情况，制定本规范。

第二条本规范适用于各级医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“医调委”）及其人民调解员开展医疗纠纷调解活动。医疗机构及其医务人员、患者及其家属在参与医疗纠纷调解时，应当遵守本规范。

第三条医疗纠纷调解工作应当遵循以下原则：

（一）合法合规原则：依据法律、法规、规章和国家政策进行调解，调解程序和协议内容不得违背公序良俗。