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国家开放大学《网络公关》专科考试速记清单

期末考情速览：满分100分，固定题型：选择25分+填空25分+简答35分+案例15分；无复杂计算、无晦涩传播学公式；90%概念背诵+舆情案例套用；必考核心：网络公关要素、媒介特征、网民公众、舆情处置、网络危机公关、公关伦理、新媒体传播

课程核心逻辑：公关基础→网络传播特性→网络公众→舆情管理→危机处置→新媒体公关→合规伦理

模块一网络公关绪论（必考18分｜填空+判断）

1.1必考名词释义

网络公关：社会组织依托互联网媒介，开展双向沟通、维护公众关系、塑造线上形象、化解网络舆情危机，提升组织公信力的公共关系活动

公共关系三要素：主体（社会组织）、客