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导游业务最新试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（）。

A.置之不理

B.与其争辩

C.耐心解释

D.断然拒绝

2.旅游团抵达后，地陪组织游客集合等车，待游客坐定后，地陪要做好的第一件事是（）。

A.风光导游

B.清点人数

C.致欢迎词

D.调整时间

3.为防止漏接事故发生，导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前（）到达接站地点。

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

4.旅游团游览途中，地陪的讲解应（）。

A.多而全

B.繁而杂

C.简洁明了

D.详细深入

5.游客提出住更高标准的房间时，导游人员的正确做法是（）。

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.立即安排更换

D.婉言拒绝

6.旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游人员应该（）。

A.婉言拒绝

B.表示同意，并收取相应费用

C.首先征求领队及团员的意见

D.让其自己联系

7.导游服务的社会性来源于（）的社会性。

A.大众旅游

B.旅游发展

C.旅游活动

D.现代旅游

8.导游人员在带团过程中，要突出领导地位，不轻易更改旅游日程安排，这体现了导游服务的