家属无理伤害应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、编制目的

为保障患者及家属的合法权益，维护医院正常医疗秩序，预防和减少家属无理伤害事件的发生，提高医院应对家属无理伤害事件的能力，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于医院内因医疗纠纷、服务纠纷等原因，家属对医院工作人员进行无理伤害的事件。

三、组织机构及职责

1.成立家属无理伤害事件应急处理领导小组，负责组织、协调、指挥家属无理伤害事件的应急处置工作。

2.应急处理领导小组下设以下工作小组：

（1）现场处置小组：负责现场处置、人员疏散、安全保卫等工作。

（2）医疗救治小组：负责伤员的救治、病情观察等工作。

（3）信息报送小组：负责事件信息的收集、整理、上报等工作。

（4）后勤保障小组：负责应急物资的调配、后勤保障等工作。

（5）法律咨询小组：负责提供法律咨询、协助处理法律事务等工作。

四、应急处置流程

1.事件发生

（1）现场处置小组接到报告后，立即赶赴现场，了解事件情况，采取必要措施，控制现场局势。

（2）医疗救治小组对伤员进行初步救治，确保伤员生命安全。

2.现场处置

（1）现场处置小组根据事件情况，采取以下措施：

①疏散围观群众，确保现场秩序；

②对伤员进行救治，必要时将其送往医院；

③对家属进行安抚，了解其诉求；

④对医院工作人员进行保护，防止再次受到伤害。

（2）如家属情绪激动，可邀请心理专家进行心理疏导。

3.信息报送

（1）信息报送小组及时收集事件相