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财务软件运维服务协议2026年应急响应条款合同二篇

篇一

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方需要乙方提供财务软件运维服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方财务软件运维服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责甲方财务软件的正常运行、维护、升级和优化。

2.乙方提供7×24小时的技术支持，确保甲方财务软件的稳定运行。

3.乙方负责对甲方财务软件进行定期检查，发现并解决潜在问题。

4.乙方根据甲方需求，提供定制化的服务方案。

二、服务期限

1.本协议服务期限为自2026年1月1日至2026年12月31日。

2.协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。

三、服务费用

1.乙方根据甲方财务软件的具体需求，制定详细的服务费用方案。

2.甲方应在每月服务费用到期日前支付当月费用。

四、应急响应条款

1.应急响应原则

（1）乙方在接到甲方应急响应请求后，应在1小时内响应，并在24小时内提出解决方案。

（2）乙方在应急响应过程中，应确保甲方财务软件的正常运行，最大限度地减少甲方损失。

2.应急响应流程

（1）甲方发现财务软件出现故障，立即向乙方提出应急响应请求。

（2）乙方接到应急响应请求后，立即进行故障