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2026年公共关系理论与实践试题集

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.某城市政府因突发事件发布不实信息，导致公众质疑。公关部门应优先采取哪种策略？

A.立即反驳所有质疑

B.暂停回应，调查事实

C.引导媒体放大政府正面形象

D.强调事件已控制，无需深究

2.某企业因环保问题被曝光，公关团队应首先进行哪项工作？

A.发布道歉声明

B.调查污染程度

C.联系媒体施压

D.减少公开透明度

3.“公共关系是管理组织与公众关系的艺术”这一观点的提出者是谁？

A.伯尼斯

B.格鲁尼格

C.巴隆

D.卡特利普

4.某科技公司因产品缺陷引发危机，最适合采用哪种沟通方式？

A.口头道歉会

B.社交媒体直播

C.付费广告投放

D.法律诉讼

5.在公共关系活动中，最能有效建立信任的要素是？

A.信息重复

B.数据支撑

C.情感共鸣

D.权威背书

6.某餐饮品牌因食品安全问题被曝光，公关团队应如何回应？

A.指责竞争对手恶意中伤

B.承认问题并承诺整改

C.强调产品销量仍居行业前列

D.延迟公布调查结果

7.“双向对称沟通模式”的核心主张是？

A.组织主导，公众被动接受

B.公众主导，组织被动适应

C.组织与公众平等对话，共同解决问题

D.以组织利益为先，适当兼顾公众需求