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电商平台客服外包合同2026合同三篇

篇一

甲方（委托方）：[填写甲方名称]

乙方（外包方）：[填写乙方名称]

鉴于：

1.甲方拥有[填写电商平台名称]的运营权，并需要专业的客服团队为其提供客户服务。

2.乙方具备专业的客服团队和服务能力，愿意为甲方提供客服外包服务。

双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方将指派具备相应资质的客服团队，为甲方提供的电商平台提供以下服务：

-接待客户咨询，解答客户疑问；

-处理客户投诉，协调解决客户问题；

-收集客户反馈，为甲方提供改进建议；

-负责客户回访，提高客户满意度；

-完成甲方要求的其他相关工作。

2.乙方将按照甲方提供的客户服务规范和标准，提供高质量的服务。

二、服务期限

1.本合同的有效期为[填写服务期限]，自[填写签订日期]起至[填写到期日期]止。

2.本合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、服务费用

1.乙方提供的服务费用为人民币[填写具体金额]元/月，总计人民币[填写总金额]元。

2.服务费用支付方式：[填写支付方式，如月结、季结等]。

四、保密条款

1.双方对本合同内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、知识产权

1.乙方在服务过程中所使用的软件、工具等知识产权归乙方所有。

2.甲方对乙方提供的服务成果