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超市售后服务承诺书

本超市秉承“诚信经营、顾客至上”的核心理念，致力于为广大消费者提供安全、优质、实惠、便捷的购物体验。为切实保护消费者的合法权益，规范本超市的售后服务行为，提升整体服务品质，建立起与消费者之间长期、稳定、互信的和谐关系，我们郑重作出如下售后服务承诺，并严格贯彻执行。

一、商品质量源头管控与安全保障承诺

我们深知商品质量是超市立足之本，也是消费者最核心的关切。本超市承诺，所有上架销售的商品均来源于正规、合法的采购渠道。在采购环节，我们严格执行供应商资质审查制度，认真查验并留存供货商的营业执照、生产许可证、食品经营许可证等法定资质文件的复印件。对于食品类商品，我们严格落实索证索票制度，确保每一批次商品均具备出厂检验合格证明或质量检验报告。在农副产品管理上，我们建立并执行严格的进货查验记录制度，如实记录商品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货商名称、地址、联系方式等内容，保证商品来源可追溯，发生质量问题时能够迅速定位责任方。

在生鲜及散装食品管理方面，我们承诺所有散装食品在销售时均加盖防尘防蝇设施，并在显著位置标明食品名称、生产日期、保质期、生产批号、生产经营者名称及联系方式等内容，坚决杜绝无标识、无标签的“三无”产品上架。对于需要低温储存的冷链食品，我们严格按照商品说明书或标签标示的温度要求进行储存和陈列，配备完善的冷藏冷冻设备，并安排专