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导游业务综合试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.导游服务的核心内容是（）

A.讲解服务

B.生活服务

C.安全服务

D.购物服务

2.地陪首次沿途导游的内容不包括（）

A.风光导游

B.风情介绍

C.饭店介绍

D.景点详细介绍

3.旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（）负责。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.饭店服务员

4.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.立即安排更换

D.婉言拒绝

5.导游员在带团过程中，要善于把握游览节奏，做到（）

A.有张无弛

B.有弛无张

C.劳逸结合

D.先松后紧

6.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）

A.予以拒绝

B.积极协助，尽量满足

C.让游客自行安排

D.告知费用自理，后果自负

7.旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游员应该（）

A.婉言拒绝

B.表示同意，并提供方便

C.首先征求领队及团员的意见

D.让游客自行安排

8.导游员在处理游客个别要求时，应遵循的首要原则是（）

A.合理而可能原则

B.认真倾听、耐心解释原则

C.尊重游客、不卑不亢原则

D.请示汇报原则

9.旅游团