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2026年虚拟商品退货协议合同

甲方（供应商）：【甲方全称】

地址：【甲方地址】

联系人：【甲方联系人】

联系电话：【甲方联系电话】

乙方（消费者）：【乙方全称】

地址：【乙方地址】

联系人：【乙方联系人】

联系电话：【乙方联系电话】

鉴于甲方从事虚拟商品销售业务，乙方有意购买甲方提供的虚拟商品，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方购买虚拟商品后的退货事宜达成如下协议：

一、协议范围

1.本协议适用于乙方在甲方平台上购买的所有虚拟商品。

2.本协议不适用于乙方因自身原因（如个人喜好、使用习惯等）对虚拟商品的不满意而提出的退货请求。

二、退货条件

1.乙方在购买虚拟商品后，如因以下原因，可申请退货：

（1）商品存在质量问题；

（2）商品与描述不符；

（3）商品存在功能性缺陷；

（4）因不可抗力导致无法正常使用。

2.乙方在收到商品后的7日内（自签收之日起计算），如未发现上述退货条件中的问题，则视为乙方对商品无异议，不得再申请退货。

三、退货流程

1.乙方在申请退货前，应与甲方客服联系，说明退货原因，并提供相关证据。

2.甲方收到乙方退货申请后，经核实符合退货条件的，应在3个工作日内予以确认。

3.乙方在收到甲方确认退货后，应按照甲方指定的方式将商品退回。

4.甲方收到退货商品后，经检查无误，将在5个工作日内退还乙方支付的商品款项。