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汽车销售服务方案

一、总则

（一）方案目的

为明确甲方（购车客户）与乙方（汽车销售服务商）之间在车辆销售及相关服务过程中的权利、义务与责任，保障双方合法权益，特制定本服务方案。本方案旨在构建一个清晰、公平、互利的合作框架，规范从车辆选购、交付到后续服务的全流程。

（二）定义与解释

本方案中，“车辆”指由乙方销售给甲方的，符合国家相关标准及出厂技术规格的全新或经双方同意的特定二手车。“服务”指乙方根据本方案约定，为甲方提供的包括但不限于车辆交付、金融咨询、保险办理、上牌协助、售后维修保养、质量担保、信息通知等各项服务。“交付日”指车辆实际交付给甲方并由双方签署《车辆交接单》的日期。

二、服务主体