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2026年青浦区网格员物业履职投诉试题库（含答案）

一、单项选择题（共20题，每题2分）

1.根据《青浦区住宅小区网格化履职管理办法（2026修订）》，网格员接到12345市民服务热线转办的物业履职类投诉后，需在（）小时内完成首次现场核实并联系投诉人反馈核实情况。

A.2B.4C.12D.24

答案：B

解析：青浦区2026版网格化管理细则明确，物业类民生投诉响应时效从原6小时压缩至4小时，需当场核实情况、告知投诉人处置流程。

2.某小区业主投诉物业未按规定公示公共收益账目，网格员现场核查发现物业上一次公示公共收益时间为2025年10月，依据《上海市住宅物业管理规定