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应收账款催收员模拟考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.应收账款催收员在初次联系欠款客户时，应优先采取哪种沟通方式？

A.电话沟通

B.短信通知

C.邮件函件

D.上门拜访

参考答案：A

2.当客户表示“资金周转困难”时，催收员应如何回应？

A.直接要求其立即还款

B.表示理解并询问具体困难

C.强调合同违约责任

D.挂断电话

参考答案：B

3.以下哪种行为不属于合规催收的范畴？

A.每日拨打客户电话提醒还款

B.向客户发送催收函件

C.在客户公司公告栏张贴催收信息

D.委托第三方催收机构上门催收

参考答案：D

4.应收账款账龄超过6个月时，催收策略应侧重于：

A.法律诉讼

B.心理施压

C.协商分期

D.放弃催收

参考答案：C

5.催收过程中发现客户可能涉及欺诈行为，催收员应：

A.继续施压要求还款

B.立即停止催收并上报

C.通过威胁手段逼迫还款

D.要求客户提供更多资产证明

参考答案：B

6.以下哪项不属于催收工作记录的关键内容？