基于文本在线聊天中非语言行为线索的识别、提取与统计分析.pdfVIP

９０大数据/ＢｉｇＤａｔａ第４２卷

基于文本在线聊天中非语言行为线索的识别、提取与

统计分析

刘浪沙

(贵州交通职业技术学院ꎬ贵州贵阳５５１４００)

摘要:目的:旨在探讨基于文本的在线聊天中不同性别和不同角色之间是否存在非语言线索的使用差异ꎬ并找出可作为

性别和角色识别指标的非语言线索ꎮ方法:首先对３０对受试者之间产生的文本聊天数据中的非语言线索进行识别和提取ꎻ再

对不同类型的线索ꎬ分别进行卡方检验和学生Ｔ检验ꎮ结果:有５种线索在不同性别间存在显著差异ꎬ有４种线索在不同角色

间存在显著差异ꎮ该研究结果对电子商务等领域智能客服的研发、用户行为习惯的分析具有一定价值ꎮ

关键词:文本分析ꎬ自然语言处理ꎬ在线聊天ꎬ非语言行为线索ꎬ卡方检验ꎬ学生Ｔ检验

中图分类号:ＴＰ３９１文献标识码:Ａ文章编号:１００３￣６５６３(２０２４)０３￣００９０￣０７

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Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎꎬｅｘｔｒａｃｔｉｏｎａｎｄｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌａｎａｌｙｓｉｓ