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导游接团前准备规范.docx

导游接团前准备规范.docx

    导游接团前准备规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、团队需求核对 3

    二、行程安排梳理 6

    三、车辆安排检查 8

    四、住宿信息核验 10

    五、餐饮安排确认 11

    六、票务信息整理 13

    七、导游物品清点 14

    八、讲解资料整理 16

    九、服务标准确认 18

    十、联系人信息备份 21

    十一、特殊需求登记 22

    十二、天气信息关注 23

    十三、线路风险排查 24

    十四、时间节点校准 37

    十五、应急物品准备 40

    十六、沟通话术预备 42

    十七、客户信息熟悉 43

    十八、团队名单核对 45

    十九、设备工具

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