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政务服务中心综合窗口业务测试题及详细答案

考试说明：本次试题适用于政务中心综合窗口工作人员业务考核，满分100分，考试时长90分钟。试题内容涵盖窗口服务规范、日常业务办理、应急处置、政策基础、职业道德等一线实操内容，题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.政务服务窗口工作人员在岗期间，以下着装规范正确的是（）

A.穿统一工装，整洁干净、佩戴工牌上岗

B.夏季可穿拖鞋、短裤上岗

C.工装外随意搭配个性外套

D.工牌随意悬挂、遮挡不清晰

2.群众前来办事，材料携带不全、不符合受理要求时，窗口工作人员正确做法是