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2023年脱岗检讨书

2023年11月14日上午9点42分至11点17分，我作为市政务服务中心企业开办综合窗口3号岗的工作人员，在未履行离岗报备手续、未对接相邻窗口同事交接业务、未放置临时离岗提示标识的情况下，擅自离开工作岗位95分钟，在此期间共导致12名取号办事群众无法正常办理业务，其中2名群众因等待时间过长自行离开、1名群众通过12345政务服务便民热线提交投诉，直接造成中心连续8个月零投诉的记录被打破，第三季度全市政务服务考核排名从第一降至第二，不仅损害了办事群众的切身利益，也给单位集体荣誉、政务服务公信力造成了无法挽回的负面影响。在此我郑重作出深刻检讨，对自身脱岗行为引发的所有不良后果承担全部责任，向受到影响的办事群众、中心全体领导同事致以最诚挚的歉意。

事件发生的具体经过如下：2023年11月14日是我市第四季度企业开办业务的高峰期，当天我窗口的预约办件量就有28件，我起床时就出现了轻微肠胃绞痛的症状，误以为是前一天食用生冷食物导致的不适，饮用热水后症状稍有缓解便正常到岗。上午9点半左右，肠胃疼痛感突然加剧，伴随出冷汗、手脚发软的症状，当时我判断需要到附近的社区医院就诊拿药，恰逢当天值班长到三楼会议室参加全市营商环境调度的临时会议，我便产生了“只是去拿个药，最多半小时就回来，不用麻烦领导同事”的侥幸心理，既没有给值班长拨打电话或发送消息报备，也没有告知相邻4号岗的同事帮忙