2026 信访诉求分批次上门调解社工招聘考试参考题库-含答案.docxVIP

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信访诉求分批次上门调解社工招聘考试笔试试题

一、单选题（每题1分，共100题）

1.信访诉求分批次上门调解社工招聘考试中，社工在调解前应首先了解的内容是（）

A.信访人的基本信息

B.信访诉求的具体内容

C.信访人的情绪状态

D.信访诉求的紧急程度

2.在上门调解过程中，社工发现信访诉求涉及多个部门，应采取的措施是（）

A.直接拒绝调解

B.建议信访人分别向各部门反映

C.协助信访人整合诉求并协调相关部门

D.告知信访人只能向一个部门反映

3.信访诉求分批次上门调解中，社工应遵循的工作原则不包括（）

A.公平公正原则

B.一次性解决原则

C.分类处理原则

D.保护隐私原则

4.调解过程中，信访人情绪激动并出现攻击性行为，社工应采取的应对措施是（）

A.直接回避冲突

B.坚持原则不予让步

C.保持冷静并尝试理解信访人诉求

D.立即报警处理

5.信访诉求分批次上门调解中，社工记录工作日志的主要目的是（）

A.完成上级交代的任务

B.为后续工作提供参考依据

C.展示工作成果

D.避免承担责任

6.调解成功后，社工应向信访人说明的事项不包括（）

A.调解结果

B.后续跟