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班级矛盾调解案例分析考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在班级矛盾调解中，首先应该做的是（）。

A.直接指责矛盾双方

B.倾听双方诉求

C.立即采取惩罚措施

D.调查事件经过

2.矛盾调解中，调解者的角色主要是（）。

A.判决者

B.旁观者

C.中介者

D.指挥者

3.当班级矛盾涉及欺凌时，最重要的是（）。

A.保持中立

B.立即制止

C.了解背景

D.寻求家长帮助

4.调解过程中，如果矛盾双方情绪激动，调解者应该（）。

A.停止调解

B.加以指责

C.冷静处理

D.立即报告老师

5.矛盾调解成功的关键在于（）。

A.调解者的权威

B.矛盾双方的服从

C.双方的理解和沟通

D.