2026年公共关系管理与危机传播应对策略考题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年公共关系管理与危机传播应对策略考题

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

注：请选择最符合题意的选项。

1.在危机传播中，以下哪项不属于“五阶段模型”的危机发展阶段？

A.危机潜伏期

B.危机爆发期

C.危机解决期

D.危机恢复期

E.危机常态化

2.某地发生食品安全事件，当地政府第一时间发布官方通报，强调“问题产品已下架，相关部门正在调查”。这一做法体现了危机传播中的哪种原则？

A.快速反应原则

B.信息透明原则

C.负面导向原则

D.利益相关者隔离原则

3.在危机沟通中，以下哪种方式最容易引发公众的负面情绪？

A.冷静客观的说明

B.情感化的道歉

C.过度解释技术细节

D.避免直接回应质疑

4.某企业因产品缺陷引发消费者投诉，公关部门决定召开新闻发布会。以下哪项是发布会最优先的议程？

A.强调企业社会责任

B.详细解释产品技术原理

C.公布赔偿方案

D.逐条回应消费者质疑

5.在社交媒体时代，以下哪种危机传播策略最容易被公众接受？

A.完全封闭信息渠道

B.通过权威媒体统一发布

C.鼓励员工转发官方信息

D.仅在传统媒体上发布声明

6.某旅游城市因疫情突然关闭景点，当地旅游局发布声明称“将全力保障游客安全”。这一做法体现了危机传播中的哪种策略？

A.情感共鸣策