2026年度齐齐哈尔市中级人民法院公开招聘聘用制人员9人笔试参考题库及答案解析.docxVIP

2026年度齐齐哈尔市中级人民法院公开招聘聘用制人员9人笔试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员的操作失误，导致其购买的牛奶被误放入冰柜冷冻。张某发现后要求超市退换，超市以牛奶已被冷冻无法食用为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市应全额退款，因冷冻导致牛奶无法食用属于超市的过错

B、超市可以部分退款，因冷冻属于意外情况

C、超市无需退款，消费者购买商品后即构成消费行为，无法退换

D、超市应赔偿张某精神损失，因冷冻对张某造成心理影响

答案：A

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，超市工作人员操作失误导致张某购买的牛奶被冷冻，使商品质量发生改变，张某要求退换商品符合法律规定。A项正确，超市应全额退款，因冷冻属于超市的过错导致商品无法食用。B项错误，超市无权部分退款，因冷冻属于超市过错，而非意外情况。C项错误，消费者享有对商品质量的要求，如商品存在质量问题，有权要求退换。D项错误，超市无需赔偿精神损失，因冷冻并未对张某造成实际精神损害。故选A。

2．某公司员工李某在上班期间，因操作不当导致机器损坏