2026 营销检修运维统筹内勤供电局招聘考试参考题库-含答案.docxVIP

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营销检修运维统筹内勤供电局招聘考试笔试试题

一、单选题（每题1分，共100题）

1.营销检修运维统筹内勤供电局招聘考试中，不属于营销部门核心职责的是（）

A.电费抄核收管理

B.客户服务与投诉处理

C.电网设备运维检修

D.用电业务受理与变更

2.在电力营销业务流程中，客户申请用电业务后，首先由哪个部门进行受理（）

A.运维检修部门

B.营业服务中心

C.统计分析部门

D.财务结算部门

3.供电局客户档案管理中，不属于基础档案内容的是（）

A.客户名称与地址

B.用电容量与类别

C.设备型号与参数

D.电费缴纳记录

4.营业厅客户服务中，处理客户投诉的三不原则不包括（）

A.不推诿

B.不拖延

C.不记录

D.不反馈

5.电费抄核收流程中，三查工作指的是（）

A.查现场、查系统、查记录

B.查数据、查流程、查制度

C.查客户、查设备、查人员

D.查抄表、查核算、查收费

6.电力市场营销中，4P理论不包括（）

A.产品(Product)

B.价格(Price)

C.渠道(Place)

D.政策(Policy)

7.客户用电信息采集系统中，台区线损