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2026年服务群众高效便民承诺书

广大群众：

为深入贯彻落实党的二十大精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，切实解决群众在办事过程中遇到的“急难愁盼”问题，不断提升服务效率和便民水平，让群众办事更便捷、更舒心、更满意，我们郑重作出如下承诺：

###一、优化服务流程，打造“极简高效”办事体验

我们将以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为核心，全面梳理政务服务事项，打破部门壁垒，推动服务流程再造，让群众办事“少跑腿、好办事、不添堵”。

一是全面推行“一窗受理、集成服务”模式。对社保、医保、不动产登记、企业开办等高频事项，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，2026年底前实现市、县、乡三级政务服务大厅“综合窗口”全覆盖，杜绝“一事多窗”。制定《“一件事一次办”事项清单》，将新生儿出生、二手房交易、企业注销等20类关联性强、需求度高的事项整合为“一件事”，平均办理时限压缩60%以上，群众跑动次数压减至1次以内。

二是深化“减证便民”行动。全面推行“证明事项告知承诺制”，对法律法规未明确规定或可通过数据共享核查的证明，一律取消；确需保留的证明事项，编制《保留证明事项清单》并向社会公开，清单外证明“零收取”。建立“材料一次提交、多方复用”机制，通过政务数据共享平台实现身份证、户口本、营业执照等高频材料“一次提交、全程复用”，避免群众重复提交。

三是优化“跨域通办