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2026年导游考试《旅游公共关系》预测卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.旅游公共关系的核心目标是（）。

A.提高旅游企业的经济效益

B.增强旅游地的知名度

C.维护旅游者的合法权益

D.促进旅游资源的合理开发

2.在旅游公共关系中，双向对称沟通模式强调的是（）。

A.企业单方面传递信息

B.政府主导舆论导向

C.组织与公众之间的平等交流

D.通过广告进行单向宣传

3.旅游危机公关的首要原则是（）。

A.尽快恢复旅游收入

B.最大限度减少负面影响

C.优先保护企业声誉

D.严格追究责任方

4.旅游公共关系中的利益相关者主要指（）。

A.政府部门

B.旅游企业员工

C.游客、媒体、社区等受影响的群体

D.旅游行业协会

5.在处理旅游投诉时，最有效的策略是（）。

A.立即反驳游客意见

B.委托第三方调解

C.积极倾听并道歉

D.拖延处理时间

6.旅游目的地形象塑造的关键要素不包括（）。

A.自然资源禀赋

B.文化特色展示

C.政府政策支持

D.网红打卡点数量

7.旅游公共关系中的新闻发言人制度主要作用是（）。

A