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图书馆管理与读者服务指南（标准版）

1.第一章图书馆管理基础

1.1图书馆管理制度

1.2图书馆人员配置与职责

1.3图书馆资源管理

1.4图书馆信息系统建设

1.5图书馆安全与保密管理

2.第二章读者服务流程

2.1读者入馆与借阅流程

2.2读者服务政策与规定

2.3读者咨询与投诉处理

2.4读者活动与服务项目

3.第三章图书馆资源组织与分类

3.1图书分类与编目标准

3.2图书馆藏书结构与布局

3.3图书馆电子资源管理

3.4图书馆文献传递与借阅

4.第四章图书馆使用与借阅管理

4.1借阅规则与流程

4.2借阅期限与续借政策

4.3借阅违规与处理措施

4.4借阅服务与反馈机制

5.第五章图书馆开放与服务时间

5.1图书馆开放时间安排

5.2图书馆开放区域与设施

5.3图书馆服务预约与导览

5.4图书馆特殊服务与支持

6.第六章图书馆数字化与信息资源

6.1图书馆数字化资源建设

6.2图书馆电子资源管理

6.3图书馆信息检索与利用

6.4图书馆数字服务与平台

7.第七章图书馆管理与服务质量

7.1图书馆管理效能评估

7.2图书馆服务质量标准

7.3图书馆管理培训与