【2026年】营业厅综合服务岗供电局招聘考试练习试卷【附答案】.pdfVIP

营业厅综合服务岗供电局招聘考试笔试试题

一、单选题（每题1分，共100题）

1.营业厅综合服务岗在接待客户时，首先应遵循的原则是（）

A.高效办理业务

B.主动推销产品

C.保持专业形象

D.减少客户等待时间

2.供电局营业厅常用的业务受理系统软件，以下哪个属于国网官方标准系统（

）

A.E-ServePro

B.PowerCMS

C.SmartGridERP

D.EnergyLink

3.客户申请办理新装用电业务时，必须提供的法定身份证明文件是（）

A.工作证

B.身份证原件及复印件

C.公司营业执照

D.住房租赁合同

4.供电局营业厅内设置的一厅式服务模式，其核心优势在于（）

A.减少员工数量