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2026全国企业员工全面质量管理知识考试试题库含答案

一、判断题（每题1分，共10题，总计10分）

1.全面质量管理的核心思想之一是质量是生产出来的，更是设计出来的，而非单纯检验出来的，强调以预防为主管控质量。

答案正确

2.PDCA循环中，D阶段指的是对计划执行效果开展检查验证，识别存在的偏差。

答案错误

解析PDCA循环中D（Do）为执行阶段，核心是落实计划确定的各项措施；对执行效果开展检查、识别偏差是C（Check）阶段的核心任务。

3.GB/T19001-2016（ISO9001:2015）质量管理体系提出的七项质量管理原则中，首要原则是领导作用。

答案错误

解析七项质量管理原则的首要原则是以顾客为关注焦点。

4.QC小组是由生产、服务及管理等工作岗位上的员工自愿结合，围绕组织经营战略、方针目标和现场存在的问题开展质量改进活动的群众性组织。

答案正确

5.质量成本仅包含企业为提升产品质量投入的预防费用、检验鉴定费用，不包括内外部质量损失产生的费用。

答案错误

解析质量成本包含预防成本、鉴定成本、内部故障（损失）成本、外部故障（损失）成本四大类，因质量问题产生的损失是质量成本的重要组成部分。

6.全面质量管理的三全特点指的是全员参与、全过程管控、全企业（全组织）开展的质量管理。

答案正确

7.因果图（又称鱼骨图、石川图）是用于系统梳理影响质量问