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2026年语言教育训练：口语表达能力病例分析题目

一、情景模拟对话（共3题，每题15分，合计45分）

要求：根据以下职业场景，模拟与客户/同事/服务对象进行沟通，需体现特定地域文化特点和专业礼仪。

1.题目：旅游咨询——接待外籍游客咨询云南少数民族文化（15分）

情境：你是云南某旅行社的导游，一位来自加拿大的游客（Sarah）询问关于丽江纳西族文化的特色体验活动。她对中国文化充满好奇，但不太了解当地习俗。你需要用普通话清晰介绍，并引导她选择合适的活动。

参考回答要点：

-问候与身份介绍：用礼貌用语（如“您好，Sarah小姐，我是丽江XX旅行社的导游张明”）

-文化介绍：突出纳西族特色（如东巴文化、古城建筑、纳西古乐），结合地域特色（如“丽江古城的夜景非常迷人，尤其是四方街的灯火”）

-活动推荐：根据游客兴趣推荐（如“您可以参加纳西族扎染体验，亲手制作传统服饰”）

-礼仪提示：提醒游客尊重当地习俗（如“拍照时请避免拍到村民”）

-结束语：确认安排并表达欢迎（如“祝您在丽江玩得开心”）

2.题目：医疗沟通——解释慢性病管理方案给方言较重的患者（15分）

情境：你是某社区卫生服务中心的医生，一位来自广东梅州的老年患者（李阿姨）确诊高血压，需要长期服药。她普通话不太标准，方言较重。你需要用通俗易懂的语言解释用药方案，并确保她