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2026年公共关系与危机管理练习题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在公共关系危机管理中，最先采取的应对措施通常是（）。

A.媒体发布会

B.内部沟通

C.法律诉讼

D.外部公关活动

答案：B

解析：危机管理的首要原则是迅速、透明地内部沟通，确保员工了解情况并统一口径，避免信息混乱。

2.某企业在社交媒体上被曝出产品质量问题，最有效的初期回应策略是（）。

A.立即否认

B.暂时不回应

C.承认问题并承诺调查

D.转移话题至其他产品

答案：C

解析：承认问题并承诺调查能够展现企业责任，有助于缓解公众情绪，为后续处理赢得时间。

3.危机公关中的“三T原则”不包括（）。

A.Tellyoursideofthestory

B.Tellitright

C.Tellitall

D.Tellitfast

答案：D

解析：“三T原则”为：Tellyoursideofthestory（说明你的立场）、Tellitright（正确传播）、Tellitall（全面传播）。

4.在危机管理中，对内部员工进行危机信息通报的主要目的是（）。

A.避免员工恐慌

B.统一对外口径

C.提升员工士气

D.以上都是

答案：D

解析：及时通报能够避免谣言传播，统一口径减少对外信息