电话访谈记录：自由职业者与生使用问诊APP体验分析.pdfVIP

24岁，自由职业；收入不是很高（猜测中等收入）；经常熬夜

熟悉问诊软件的使用，有较明确的使用目的

使用APP动机

快速问医生使用的不爽更换，在应用商店搜“医生”找到健客医生

APP是否解决问题，满意程度

过一两次，较好的解决了问题，相对较为满意

主要使用功能

主要使用问诊功能，主要使用问诊功能。使用过一两次，使用过程中会顺带看下资讯，不

会使用其他功能

希望新增功能

觉得这类问医生软件就应该好好问医生就可以了，没必要多太多功能

用户停用\卸载

其他信息

用户周边环境较为嘈杂，问诊过程中有人在旁边催促；

使用的是ios，可谈话过程中说使用的安卓

时长：7分钟：男：

大学生、设计专业、比较懒宅不爱远动

没怎么生过病，都一两年没感冒过了

使用安卓（没在健康中搜到号）

使用APP动机

有脖子有点问题，在上搜解决方案，搜到的

APP是否解决问题，满意程度

没有很好的解决问题，医生就推说上医生看看；又找的平安好医生觉得挺好用

主要使用功能

只使用过一次问诊，就卸载了

希望新增功能

对健客医生没什么印象，如果是问诊app的话，可以增加查医生功能，要是线上看说

是需要去医院的，可以直接找医生

用户停用\卸