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物业行业清洁部清洁员环境卫生作业手册（执行版）

第1章清洁岗位职责与要求

1.1清洁员岗位职责

清洁工作看似简单，实则关乎社区环境的整体品质。清洁员的核心职责是维持公共区域的洁净与卫生，确保居民享有舒适、安全的生活空间。具体而言，职责涵盖日常清扫、垃圾处理、设施维护及应急响应等关键环节。

日常清扫工作需覆盖所有公共区域，包括大堂、走廊、电梯间、楼梯间等。地面清洁必须做到无明显污渍、积水或杂物。例如，地毯区域的污渍处理需在发现后2小时内完成初步清洁，顽固污渍需上报专业清洗团队。墙面、门窗等表面需定期擦拭，保持无灰尘、无手印。玻璃清洁应达到光线透过率不低于85%的标准，避免雾影残留。

垃圾处理是清洁工作的重中之重。各区域垃圾桶应每日清空，做到日产日清。垃圾桶内外需定期消毒，特别是食品垃圾桶，建议使用含氯消毒剂喷洒，作用时间不少于30分钟。垃圾分类回收工作必须准确执行，可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾的分离率应保持在95%以上。清运过程中，垃圾袋应装满九分满，避免倾倒时散落。

设施维护要求清洁员具备基本应急处理能力。电梯按钮、门把手等高频接触点，应每4小时消毒一次。卫生间的洁具表面，如马桶、洗手台，需每日彻底清洁，镜面无水渍，地砖无异味。公共区域的座椅、扶手等，应定期除尘并消毒。发现设施损坏，如地面破损、管道堵塞，需立即上报维修部门，并在现场放置警示标识。

应急响应机制是保障清