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2026年公共关系专员试题集：媒体沟通与危机处理

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在媒体沟通中，公关专员向媒体提供信息最常用的方式是（）。

A.新闻稿发布

B.线上直播访谈

C.紧急电话通报

D.社交媒体互动

2.危机处理中，公关专员首先要采取的行动是（）。

A.发布道歉声明

B.收集证据材料

C.禁止媒体发布负面信息

D.内部调查核实

3.媒体沟通中，三明治沟通法指的是（）。

A.先批评、再表扬、再建议

B.先正面、再负面、再解决方案

C.先事实、再情感、再呼吁

D.先数据、再故事、再行动

4.当企业面临突发性负面舆情时，公关专员应优先联系的媒体类型是（）。

A.纯娱乐类媒体

B.地方性电视台

C.行业垂直媒体

D.国际性通讯社

5.危机处理中，沉默是金原则适用于（）。

A.严重产品安全事件

B.轻微品牌声誉受损

C.恶性舆论攻击

D.政策法规变动

6.媒体沟通中，5W1H原则指的是（）。

A.时间、地点、人物、事件、原因、结果

B.主角、配角、背景、冲突、转折、结局

C.媒体类型、受众群体、传播渠道、内容形式、传播效果、反馈机制

D.发布时间、发布地点、发布人物、发布内容、发布目的、发布效果

7.危机处理中，蝴蝶效应指的是（）。

A.小问题引发大危机