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2026年安徽省公务员考试（面试）考前模拟试题及答案

第一题

近年来，安徽省深入推进“数字安徽”建设，推动政务服务“一网通办”，许多事项实现了“掌上办”“指尖办”。与此同时，部分老年人、残障人士等特殊群体面临“数字鸿沟”，在办事过程中感到不便。对此，请谈谈你的看法。

【参考答案】

“数字安徽”建设是提升政府治理效能、优化营商环境的重要举措，“一网通办”让数据多跑路、群众少跑腿，大大提高了办事效率。然而，技术赋能不能落下任何一个群体。对于老年人、残障人士等特殊群体面临的“数字鸿沟”问题，我们必须高度重视，在推进数字政务的同时兼顾公平与温情。

第一，要认识到这一问题的本质是“技术普惠”与“服务均等”之间的张力。政务服务数字化是大势所趋，但技术应用不能脱离现实需求，必须坚持“以人为本”的理念，让技术服务于人，而非以技术为中心。

第二，要采取切实措施弥合“数字鸿沟”。一方面，完善线下服务渠道，保留必要的实体办事窗口，配备专人提供帮办代办服务，做到“线上有速度、线下有温度”；另一方面，推进政务APP适老化改造和无障碍建设，开发大字体、语音朗读、一键呼叫等便捷功能，降低使用门槛。同时，可以依托社区、村委会等基层组织，开展面向特殊群体的数字技能培训，帮助他们更好地融入数字生活。

第三，要举一反三，将这一思路贯穿于公共服务的各个方面。在出台数字化政策时，应同步评估对特殊群体的影响，建立意见反馈机制