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- 2026-08-11 发布于广东
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2026接诉即办考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.接诉即办工作中，响应时间一般要求在（）内。
A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时
2.接诉即办的核心是（）。
A.快速响应B.高效办理C.群众满意D.及时反馈
3.对于紧急诉求，应在（）内进行初步反馈。
A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时
4.接诉即办工作中，诉求分类不包括（）。
A.民生类B.企业类C.投诉类D.建议类
5.以下不属于接诉即办工作流程的是（）。
A.受理
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